🏆 Somos distribuidores autorizados — todos nuestros productos tienen garantía oficial de fábrica.
🛡️ Nuestra Garantía
Al ser distribuidores autorizados de las mejores marcas del mercado eléctrico colombiano, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
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Garantía de Fábrica
Respaldo directo del fabricante en todos los productos
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Productos Originales
100% originales, sin imitaciones ni productos de segunda
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Soporte Directo
Te acompañamos en todo el proceso de garantía
📋 Condiciones de Garantía
- Producto con defecto de fabricación comprobado
- Uso normal del producto según indicaciones del fabricante
- Presentación de comprobante de compra
- Producto en su empaque original (cuando sea posible)
- Reporte del problema dentro del período de garantía
✗ La Garantía NO Aplica En
- Daños causados por mal uso o instalación incorrecta
- Daños por sobretensión eléctrica o rayos
- Productos con daños físicos evidentes por golpes o caídas
- Modificaciones realizadas al producto sin autorización
- Desgaste normal por uso prolongado
🔄 Proceso de Garantía
- Contactanos por WhatsApp con fotos o video del problema
- Evaluamos el caso y te indicamos los pasos a seguir
- Si aplica garantía, coordinamos el cambio o reparación
- Te informamos el tiempo estimado de resolución
⚠️ No envíes productos sin coordinar previamente con nuestro equipo por WhatsApp.
↩️ Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto recibido con defecto de fábrica
- Producto diferente al solicitado
- Producto dañado durante el transporte
Para iniciar una devolución contactanos dentro de los 5 días hábiles después de haber recibido la mercancía, por WhatsApp al 312 512 8873.
❓ Contacto para Garantías
- WhatsApp: 312 512 8873
- WhatsApp: 601 569 9247
- Instagram: @lucesyredesgeniales
- Horario: Lunes a Viernes 8:00 – 18:00hs